よくあるご質問

よくあるご質問

リニューアル以前から有効期限が残っているのですが、どのように引き継ぎすればいいか

■2019年9月以降も有効期限が残っているお客様
(リニューアル前の有効期限が2019年9月以降のお客様)
1.リニューアル以前にご登録を頂いていたメールアドレスにて、SKIYAKI IDの取得をお願い致します。
2.マイページからの有料会員登録はせずに、こちらからお問い合わせください。
※必ず有料登録を行う前にご連絡ください!!
※会員番号は、2019年10月2日(水)にリニューアル以前の番号を一斉に付与させていただきます。

引き継ぎに関するお問い合わせはこちら

パスワードを忘れた

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「kakerine.love」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。